1、接待来访客户,分析其需求推荐合适方案:接待来访家长,全面、准确、有针对性的做好咨询工作,分析客户需求,提供针对性解决方案,推荐合适的培训课程给客户;
2、接听电话咨询并做好记录:电话预约,接听咨询电话,做好相应的信息记录;
3、管理安排课程和档案:负责课程的日常安排、学生档案的制定和日常管理工作;
4、负责业务拓展:负责拓展业务,开发新的客户,维护老客户;
5、做好数据分析协助教师进行学习管理:做好数据统计分析,协助班主任及学科教师做好学生学习管理工作;
6、保持签约家长的沟通,进行续费等工作:保持与已签约家长的良好关系,进行保单,续费,引导和推荐;
7、根据政策给学员办理手续,整理准备的资料:根据公司的有关政策、规定给培训学员办理报名手续,指导报名表的填写报名资料的准备与整理;
8、和家长保持沟通及时处理相关事宜:与学生及家长保持良好的沟通,及时处理家长的投诉和跟进家长提出的意见,提高服务满意度,减少投诉和退费;
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